作者姓名：贺养静

所在单位：山西建筑工程集团有限公司第四工程公司

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班组是工程项目施工落地的核心力量，班组管理直接影响项目工期、施工质量、成本管控及现场安全。我将从以下方面阐述对班组管理的经验总结及班组管理工作中存在问题的化解心得。

一、班组管理经验总结

（一）建立规范化管理体系，夯实管理基础

班组管理的核心是“规范、清晰、可控”，首要任务是建立规范化管理体系。一是完善项目班组管理制度，结合班组职责，优化管理、安全操作、质量管控、物资领用等方面规章制度，确保制度通俗易懂、贴合实操，让班组人员清晰知晓工作标准、行为规范及奖惩要求，避免管理混乱。二是明确操作规范、质量标准、安全注意事项，要求班组严格按流程执行，杜绝违规操作、盲目作业行为。三是规范台账记录管理，做到数据真实、记录完整，为班组数据分析、管理优化提供精准依据。

（二）优化班组管控，充分调动班组积极性

班组人员流动性大、专业能力水平参差不齐，是班组管理的突出难点，也是影响现场质量管控与施工进度的关键因素。在班组管理中，需要从以下三方面不断优化管理：首先是对班组人员的专业技能、从业经验进行审核，优先选用技能熟练、信誉良好的作业人员；对新进场作业人员，开展岗前培训，重点讲解施工规范、技术标准、安全要求等相关注意事项，确保其快速适应岗位。其次是推行分层管控，针对班组负责人，重点培养其统筹协调，针对技能型班组人员，开展技能提升培训，规范操作流程，提升施工质量；针对普通劳务人员，强化安全培训与责任意识教育，杜绝违规操作。最后是完善激励考核与保障机制，做到“多劳多得、优绩优酬”，将工作质量、安全规范、出勤情况、协作配合、创新改进等纳入考核指标，实行量化打分、公开公示，考核结果与奖励挂钩，充分调动班组人员工作积极性与主观能动性。

（三）强化安全质量管控，筑牢安全质量双重防线

安全与质量是班组生存发展的底线，也是班组管理的核心管控要点。在安全管理方面，常态化开展安全警示教育，每日召开班前会，通报安全风险、讲解防控要点、复盘典型事故案例，强化班组作业人员安全防范意识；定期开展安全隐患排查，采取班组互查、专项督查相结合的方式，对作业设备、工作环境、操作流程进行全面排查，建立隐患台账，明确整改责任人、整改时限，跟踪落实整改情况，形成排查、整改、复查的闭环管理模式；严格管控特殊作业流程，高危作业提前报备、专人监护，落实安全防护措施，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为。

在质量管理方面，坚守“守正创新、精益求精”的精神，明确质量验收标准，严格执行工序交接检验制度，上一道工序不合格不得进入下一工序；安排专人负责质量抽检，对工作成果进行全面核查，及时整改质量瑕疵；定期开展质量复盘会议，分析质量问题产生原因，总结改进方法，优化作业流程，从源头降低质量问题发生率。同时，将安全质量表现纳入班组绩效考核，对违规操作、质量不达标班组严肃追责，对安全零事故、质量高标准的班组予以表彰奖励，倒逼班组规范作业，筑牢安全质量双重防线。

二、班组日常工作中存在的典型问题及化解措施

（一）人员流动性大、专业能力参差不齐

这是班组管理中最突出的痛点，直接影响施工进度与质量。一方面，班组人员多为临时用工，人员流动性大，新老人员交替频繁，导致施工熟练度不足；另一方面，班组人员专业水平差距大，部分人员技能薄弱、操作不规范，不仅影响施工质量，还易造成人工浪费；同时，部分班组人员责任意识薄弱，存在敷衍了事、违规操作的现象。

化解措施：一是建立班组人员激励机制，对技能熟练、工作负责、质量达标者给予奖励。二是强化技能培训，结合施工需求与质量标准要求，定期组织班组人员开展技能培训、安全培训，重点提升操作规范性与专业能力；推行“老带新”模式，由技能熟练的作业人员指导新人，快速提升班组整体技能水平。三是强化责任意识，将施工质量、安全规范纳入班组考核，与奖惩挂钩，对违规操作、敷衍了事者严肃追责，倒逼班组人员规范作业、履职尽责。

（二）管理制度落地不畅、班组执行力薄弱

班组管理制度完善，但落地执行效果较差，存在“制度挂墙上、流程放纸上、工作走形式”的问题。一方面，部分班组责任意识淡薄，存在拖延应付、敷衍了事的工作态度，不严格遵守作业流程、规章制度，违规操作时有发生；另一方面，管理人员存在管控力度不足、宽松管理现象，导致工作标准不统一、执行效率低下，各项工作任务难以按时保质完成。

化解措施：一是强化责任压实，管理人员明确班组工作时限、质量标准，将工作任务细化分解。二是加大监督管控力度，管理人员实行全天候巡查管控，实时跟踪工作进度，严查违规操作、敷衍怠工行为，对违规人员当场指正、严肃批评。三是优化考核奖惩机制，对严格遵守制度、高效完成任务的班组给予物质奖励、口头表彰；对执行不力、违规怠工的班组通报批评，通过奖惩分明的方式倒逼班组规范执行。

（三）违规操作频发、安全意识薄弱

班组人员安全意识薄弱、违规操作频发，是工程项目安全管控的重大隐患，也会导致返工、人员伤亡等问题，增加预算成本、延误工期。部分班组人员存在侥幸心理，不遵守安全操作规范，不佩戴安全防护用品；管理人员对安全隐患排查不及时，整改不到位，导致安全事故偶有发生。

化解措施：一是强化安全思想教育，常态化开展班组人员安全培训、事故警示教育，剖析违规操作引发的安全事故与成本损失，让班组人员深刻认识安全施工的重要性，摒弃侥幸心理。二是完善安全管控机制，落实日常安全巡检，及时排查安全隐患，督促班组人员规范操作、佩戴安全防护用品；将安全施工情况纳入班组考核，对安全零事故、规范操作的班组给予奖励，对违规操作、引发安全隐患的严肃追责。三是建立安全隐患闭环管理，对排查出的安全隐患，明确整改时限，跟踪整改情况，避免因安全隐患未整改导致事故。

三、提升班组综合管理能力的具体措施

（一）强化班组管理能力建设

一是积极参加专项管理培训，定期参加管理课程、行业交流、经验研讨活动，学习先进的管理方法、沟通技巧、问题处置方式，提升统筹规划、人员管控、应急处置能力。二是严格遵守各项规章制度，公平公正开展管理工作，杜绝特权行为；强化责任意识，直面管理痛点难题，积极制定整改优化方案。三是不断优化管理方式，提升管理专业性。

（二）构建长效复盘与优化机制

班组管理需结合工作实践持续优化改进。建立常态化复盘机制，复盘本周工作完成情况、存在痛点、处置经验；每月深度剖析班组管理、安全质量、成本管控、流程执行等方面的问题，总结工作亮点、梳理管理短板，形成复盘报告。针对复盘发现的问题，制定针对性整改方案，跟踪整改落地情况；对有效的管理实操方法进行归纳总结，纳入班组标准化管理体系，形成“实践—复盘—优化—落地”的良性循环，持续完善班组管理模式。

四、结语

班组管理是工程项目管理的核心环节，班组管理的好坏，直接影响项目成本、工期、质量与安全，更是提升企业核心竞争力的重要基础。班组管理更是是一项长期性、系统性、持续性的基础工作，没有终点、只有常态。班组管理过程中要坚守标准化、规范化、精细化的管理底线，不断完善管理体系、优化管理模式、夯实管理基础。未来，需持续强化班组管理能力，不断补齐管理短板，不断提升班组管理能力与问题解决水平，实现班组规范化、高效化运营，为工程项目高质量推进、预算管控落地见效筑牢根基，助力企业实现经济效益与社会效益的双重提升。